CONDITIONS GENERALES DE VENTES

 

TARIFS / VALIDITE :
Les tarifs sont donnés à titre indicatif uniquement, pour la période en cours (généralement du 1er avril au 31 mars suivant), hors Noël et Nouvel An. Ils peuvent être modifiés à tout moment, avec ou sans préavis, sur l’initiative de nos contractants (hôtels, compagnies aériennes, transporteurs, …) et sans que la responsabilité d’Alpha International ne puisse être mise en cause. Seule la facture de confirmation qui vous est envoyée fait part des tarifs appliqués à votre dossier. Les tarifs contractuels sont donnés toutes taxes incluses. Les taxes comprises sont précisées pour chaque prestation : la T.S.S. (Taxe de Solidarité sur les Services) actuellement fixée à 5%, la T.H.N. (Taxe Hôtelière sur la nuitée) d’un montant fixe qui diffère selon la catégorie de l’hôtel, la CTC (Contribution Tarifaire Conjoncturelle) applicable à tous les billets Air Calédonie. Les taxes sont sujettes à modification, avec ou sans préavis. Toutes modifications des taxes entraîneraient une modification immédiate des tarifs indiqués dans les contrats, sans que la responsabilité d’Alpha International ne puisse être mise en cause. Les tarifs enfants s’appliquent aux enfants âgés de moins de 12 ans (exclus), sauf précision complémentaire, voyageant et logeant avec leurs parents.

FRAIS DE GESTION :
Les frais de gestion comprennent : l’accueil à Tontouta par un représentant Alpha International qui vous remet votre dossier de voyages incluant les vouchers pour les prestataires, l’itinéraire classique et divers documents d’information, une assistance pendant la totalité du séjour. Toutefois Alpha International ne pourra être tenu responsable d’un quelconque manquement à ces services eu égard au paiement des frais de dossier.

Les frais de gestion sont fixés à 2 030 CFP / 17 € par dossier.

COTATIONS / RESERVATIONS :
Les demandes de réservations et cotations doivent être effectuées auprès de notre bureau Alpha International, par fax ou e-mail exclusivement :
Fax : (687) 26 47 86
E-Mail : alphaml@canl.nc
Les demandes de réservations sont sujettes à la disponibilité des prestations demandées. Alpha International fera son maximum pour répondre à votre demande mais ne pourra être tenu pour responsable dans le cas d’indisponibilité d’une ou plusieurs prestations demandées. Une confirmation de réservation vous est envoyée par fax ou par e-mail. Ce document seul à valeur de confirmation des prestations effectivement réservées. Il est de votre responsabilité de vérifier l’adéquation entre votre demande et les prestations effectivement réservées. Tous problèmes ou erreurs devront être reportés à Alpha International par fax ou e-mail dans les 72 heures. Au-delà, toute modification pourra faire l’objet de frais d’annulation ou de modification. Seules les demandes précisant clairement d’effectuer des réservations seront considérées comme telles et donneront lieu à des réservations effectives auprès des prestataires. Le reste sera considéré comme des demandes de cotations uniquement et ne donnera lieu à aucune réservation auprès des prestataires sans qu’Alpha International ne puisse être tenu pour responsable de manque de disponibilité des prestations ultérieurement.
Pour être prise en compte, chaque réservation devra clairement indiquer :
- Les noms et prénoms des clients
- Ages des enfants
- Dates d’arrivée et de départ, ainsi que les numéros de vol
La clarté et la lisibilité de la demande de réservation sont de votre responsabilité, Alpha International ne pourra être tenu pour responsable d’une quelconque mauvaise compréhension de la demande de réservation.

ASSURANCE :
Aucune assurance voyage n’est incluse dans les prestations proposées par Alpha International. Si vous en souhaitez une, il est de votre responsabilité de la contracter auprès de votre assureur.

PAIEMENTS :
Les règlements peuvent être effectués par prélèvement sur Carte de crédit, par chèque (en CFP) libellé à l’ordre d’Alpha International ou par virement bancaire:
Notre compte est le suivant :
- Banque : B.N.C Entreprises (BANQUE DE NOUVELLE CALEDONIE)
- Adresse : 33, rue de l’Alma
- BP L3 98845 NOUMEA CEDEX NOUVELLE CALEDONIE
- Société : ALPHA INTERNATIONAL SARL
- Code établissement : 14889
- Code Guichet : 00081
- Numéro de compte : 01101727051
- Clé RIB : 90
Les règlements par virement devront impérativement porter la mention
« Règlement sans frais pour le bénéficiaire ».
Merci de nous adresser une copie de votre avis de virement par fax.
Le franc « CFP » est la monnaie en vigueur en Nouvelle-Calédonie. Il est préférable que vos règlements s’effectuent dans cette monnaie. La seule monnaie acceptée outre le Franc CFP est l’Euro. Les frais sont à la charge de l’émetteur.

MODIFICATIONS :
Toutes modifications apportées à l’itinéraire confirmé pendant le séjour, entraîneront des frais de 5 000 CFP / 41. 90 € par dossier.

ANNULATION :
Toute annulation devra être envoyée par fax ou e-mail auprès d’Alpha International, qui vous renverra une confirmation par retour. Attention, des frais peuvent s’appliquer.

RESPONSABILITE :
Alpha International agit seulement comme représentant de ses co-contractants et ne peut en aucun cas être tenue responsable des retards, préjudices, dommages, pertes … subis lors d’un service rendu par ces derniers. De plus, Alpha International ne sera pas responsable en cas d’inexécution totale ou partielle d’une obligation, en cas de force majeure ou de circonstances indépendantes de sa volonté et non occasionnés par sa faute ou négligence. En cas de litige, seul la justice de Nouvelle-Calédonie sera compétente.